الاستبدال والإسترجاع

حرصاً من إي دبل زد بودي كت على رضا عملائنا الكرام، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع المتبعة لدينا كالتالي:

• الاسترجاع في حال وجد خطأ من المتجر فقط او في حال عيوب مصنعية في المنتج

• المنتجات التي تتصنع بشكل شخصي على طلب العميل لا يمكن استرجاعها ابدا ولا يمكن الغاء الطلب بعد اعتماد الطلب ( مثل الطارات ، الطربال )

• مدة الفترة التي يسمح للعميل استرجاع المنتج 3 ايام من تاريخ استلامه للمنتج

• مدة الفترة التي يسمح للعميل استبدال المنتج 7 ايام تاريخ استلامه للمنتج

- رسوم الشحن عند الاسترجاع:

• في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع لأي سبب غير عيب مصنعي في المنتج او خطأ من المتجر ، سيتم خصم قيمة رسوم الشحن الأصلية عند إرسال الطلب من إجمالي المبلغ المستحق استرجاعه للعميل.

3 - بعد انتهاء المدد المحددة:

• بعد انقضاء المدد الزمنية المحددة للاسترجاع (3 أيام) والاستبدال (7 أيام) من تاريخ استلام الشحنة، يسقط حق العميل في المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب كان، ولا تقبل المؤسسة أي طلبات بعد هذه المدة.

4 - مسؤولية استلام الشحنات:

• لا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي شحنة لم يتم استلامها من قِبل العميل من شركة الشحن بعد مرور 14 يوماً من تاريخ شحنها. في هذه الحالة، قد يتم إعادة الشحنة إلى مصدرها وتُطبق رسوم إعادة الشحن على العميل.

5 - القطع التي تم تركيبها أو استخدامها:

• لا يُقبل استرجاع أو استبدال أي قطعة غيار بعد تركيبها على السيارة أو استخدامها بأي شكل من الأشكال، ما لم يكن العيب مصنعي ظاهراً ويتطلب التركيب للكشف عنه (يخضع لتقييم المؤسسة والفنيين المختصين).

8 - رسوم بوابة الدفع عند الاسترجاع:

• سيتم خصم رسوم بوابة الدفع التي فرضتها الجهة المالية على عملية الدفع الأصلية، والتي تبلغ نسبتها 2% من قيمة الطلب المسترجع، وذلك عند معالجة تحويل مبلغ الاسترجاع للعميل.

7- عملية تحويل مبلغ الاسترجاع:

• يتم تحويل المبلغ المستحق الاسترجاع إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل بعد استلام المؤسسة للقطعة المسترجعة وفحصها والتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع المذكورة وأنها بالحالة التي تسمح بإعادة بيعها.
• تتم معالجة التحويل البنكي خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 5 أيام عمل من تاريخ إتمام فحص القطعة المسترجعة.